Найчастіша причина інтернету, що раптово відключився - негативний баланс на рахунку. Де його перевірити? Це ваш особистий кабінет, де можна переглянути статус підключення, баланс, тариф, а також поставити запитання у чаті з оператором, який доступний цілодобово. Найкращий варіант для тих, хто ненавидить дзвонити по телефону та чекати відповіді спеціаліста.

Ще одна проста порада вирішити проблему самостійно – перезавантажити роутер. Вимкніть пристрій від мережі на 10-15 секунд і увімкніть його знову. Найчастіше інтернет та швидкість передачі даних відновлюють свою роботу в повному обсязі. Якщо така проста маніпуляція не допомогла, то читайте далі.

Іноді причиною відсутності інтернету може стати аварія на мережі, спричинена ремонтними роботами у конкретному житловому районі, або будь-яке інше механічне пошкодження кабелю. Про такі випадки оператор повідомляє на офіційних сторінках компанії в соцмережах та вказує, у які терміни буде усунуто аварію. Перевірити підключення та дізнатися, що трапилося саме у вас, можна зателефонувавши на номер Вашого оператора. Де його знайти? В особистому кабінеті провайдера, або на офіційному сайті провайдера. Телефонувати на номер техпідтримки можна і в будь-якій іншій ситуації – поскаржитися на недобросовісність працівників при підключенні, викликати спеціаліста додому або підключити додаткові послуги, такі як цифрове телебачення, мобільний інтернет, телефонний зв'язок.