Ежедневно за стабильность связи и поддержку клиентов со стороны провайдера отвечают сотни людей. Они занимаются подключением новых абонентов, настройкой оборудования, и обслуживанием телекоммуникационных сетей.
И хотя при возникновении проблем с интернетом, или другими услугами, которые предоставляет провайдер, мы обычно начинаем винить оператора связи, чаще всего аварии или ошибки случаются по вине третьих лиц, или по невнимательности самого абонента.
Сейчас мы поговорим, как пример, про интернет, и о том, как решить проблему в 4 способа, если он не работает, или же вам нужна помощь.
Самая частая причина внезапно отключившегося интернета – отрицательный баланс на счету. Где его проверить? Это ваш личный кабинет, где можно посмотреть статус подключения, баланс, тариф, а также задать вопросы в чате с оператором, который доступен круглосуточно. Лучший вариант для тех, кто ненавидит звонить по телефону и ждать ответа специалиста.
Еще один простой совет решить проблему самостоятельно – перезагрузить роутер. Отключите устройство от сети на 10-15 секунд и включите снова. Чаще всего интернет и скорость передачи данных возобновляют свою работу в полном объеме. Если такая простая манипуляция не помогла, читайте дальше.
Иногда причиной отсутствия интернета может стать авария на сети, вызванная ремонтными работами в конкретном жилом районе, или любое другое механическое повреждение кабеля. О таких случаях оператор сообщает на официальных страницах компании в соцсетях и указывает, в какие сроки будет устранена авария. Проверить подключение и узнать, что случилось конкретно у вас, можно позвонив на номер Вашего оператора. Где его найти? В личном кабинете провайдера, или же на официальном сайте провайдера. Звонить на номер техподдержки можно и в любой другой ситуации – пожаловаться на недобросовестность сотрудников при подключении, вызвать специалиста на дом или подключить дополнительные услуги, такие как цифровое телевидение, мобильный интернет, телефонную связь.
Бесплатно подберем вам
самый лучший тариф или услугу